คำถามยอดฮิต (Frequently Asked Question)

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ถามบ่อยๆเกี่ยวกับกระทะเหล็กหล่อ หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเรา

กระทะเหล็กหล่อKönig อ่านว่าอะไร

• König อ่านว่า เคอนิค เป็นภาษาเยอรมันแปลว่าพระราชา หรือมีนัยยะสำคัญที่ว่า “หากอยากทานอาหารอร่อยอย่างพระราชาต้องใช้ กระทะเหล็กหล่อKönig”

กระทะเหล็กหล่อที่ซื้อมามีผิวขรุขระ เป็นปกติหรือเปล่า

• ถูกต้องครับ กระทะเหล็กหล่อของท่านเป็นสินค้าที่ผลิตมาจากการหล่อเหล็กด้วยกระบวนการปั้นทราย หากมีการใช้บ่อยครั้งและทำการ Seasoning บ่อยๆก็จะทำให้กระทะเหล็กหล่อของท่านเรียบขึ้น หรือ กล่าวอีกอย่างก็คือ ยิ่งใช้บ่อยก็ยิ่งทำให้กระทะดีขึ้นนั่นเอง​

• หากท่านไม่ชอบผิวที่ขรุขระ ท่านสามารถนำกระดาษทรายมาขัดและทำการ Reseasoning อีกครั้งก่อนใช้เพื่อการใช้งานที่ดี

กระทะเหล็กหล่อKönig มีการรับประกันหรือไม่

• กระทะเหล็กหล่อKönigทุกชิ้น​มีการรับประกันที่เกิดจากการผลิตนาน 10 ปี หากมีปัญหาด้านอื่นๆที่เกิดจากการใช้งานกรุณาติดต่อ เรายินดีที่จะตอบสนองความต้องการของท่านให้ได้มากที่สุด

การจัดส่งสินค้า

• จัดส่งตามที่อยู่ลูกค้า ด้วยขนส่งเอกชน
• สินค้าที่ลูกค้าสั่งจะใช้เวลา 1-2 วัน หากลูกค้าอยู่ใน กรุงเทพ และปริมณฑล
• สินค้าที่ลูกค้าสั่งจะใช้เวลา 2-4 วัน หากลูกค้าอยู่ใน นอกเหนือ กรุงเทพ และปริมณฑล
• ช่วงวันหยุดยาว ลูกค้าจะได้รับสินค้าล่าช้ากว่าปกติ 1-3 วัน และจะได้รับการแจ้งอีกครั้ง เนื่องจากวันหยุดของขนส่งเอกชน

การยกเลิกสินค้า

• ทางลูกค้าต้องแจ้งกับทางร้านค้าก่อนที่สินค้าจะจัดส่ง เพื่อเปลี่ยนหรือยกเลิกสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• กล่องบรรจุสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ยังไม่ได้รับการเปิดออก และต้องคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่สินค้าโดนส่งออกไปจากทางร้านค้า
• สินค้าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานมาแต่อย่างใด
• ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับมายังร้านค้า
• ลูกค้าต้องแจ้งปัญหากับทางร้านค้าว่าสินค้ามีปัญหาอย่างไร ผ่านทาง email, messenger หรือ Line@ เพื่อปรึกษาการคืนสินค้า ดุลยพินิจในการคืนทางร้านค้าถือเป็นคำตัดสินสิ้นสุด

นโยบายการคืนเงิน

• ทางลูกค้าจะได้รับการคืนเงินจากทางร้านค้า หากลูกค้ากระทำตามเงื่อนไขที่ได้กล่าวในหัวข้อ คืนสินค้า และ ยกเลิกสินค้า
• หากลูกค้าไม่ได้กระทะตามเงื่อนไขที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้นนั้น ทางร้านค้าต้องสงวนการคืนเงินแก่ลูกค้า